二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时.。降落伞失灵摔死的。巴顿叫下属严查此事，但下属说这个问题已经向厂家反应好几次了，但厂家总有各种理由。
巴顿一听恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳下。将军说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而降亡。
问题解析：一切的问题都是人的问题，不管多复杂的问题归根一定和人有关，而且往往就是是一个人的事，你能把这个人搞到定了，这个问题就不存在了。就像美国的问题，其实和美国人民没有什么关系，就是奥巴马一个人的问题，把他搞明白了！美国就消停了。
在企业里也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看见本质，问题一定可以落到某人的头上，所以，企业出现问题以后，不是“对事不对人”，而是“搞人不搞事”！所以有智慧的老板除了给员工开工资，更要照顾到员工的心理需求，这个成本接近于零，一本万利！
控制一个人，先占领他的脑
囚犯收到妻子来信：’亲爱的，我啥时候种土豆？’囚犯知道种土豆翻地很累，妻子身体又不好，于是回信道：’你千万记住，后院那片菜园，不要翻挖。有些枪埋在那里，具体位置记不清了。’过了几天，妻子来信：’有几个调查人员，把后院菜园全部深翻了。’囚犯回信：’现在你可以种土豆了！’
问题解析：如何控制一个人，让他产生你想要的行为？人的行为由潜意识三套软件所控，只要把三套软件锁住，对方就会产生我们想要的行为。
比如你想让一台车去A点，就要告诉车’油对你很重要’，这是价值观；’去A就可以加油’，这是信念；’你有能力去A’，这是规条，也叫能力。三套软件锁住以后，车就会自动产生一个行为–去A，而且心甘情愿，执行力超强。
故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潜意识的三套软件，巧妙的让警察为他家出苦力。警察想找到枪支的埋藏地点，这是价值观；警察相信了枪支埋藏在菜园里，这是信念；于是警察就动用了自己的能力把菜园给翻了。这就像员工一样，他们不是想帮你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，结果就把你家的地给翻了。所以，有些老板总说员工不好管，不听自己的，执行力不强，其实不是员工不按你说的做，而是你没找对方法，没有找到解码人思想的方法。
好处到位，忠诚就是顺便的事！
一次，丘吉尔坐出租车去一个地方演讲，司机并没有认出他。中途丘吉尔突然想去一个地方，于是对司机说：“麻烦您在这等我一下。”司机很不高兴：“这个恐怕不行，我要赶去听丘吉尔演说！”丘吉尔一听大喜，重赏他小费。没想到司机一见到钱，连忙改口说：“行行，我就在这等您，才不管什么丘吉尔！”
问题解析:所谓的忠诚都是在一定的“时空角”框架内，没有无缘无故的忠诚。其实，忠诚并不是一个人最终的目的，他忠诚一定是想通过忠诚获得什么，也就是能得到什么好处。当“时空角”一换，这个好处不复存在，或有另一个好处大于这个好处时，他忠诚的信念就会动摇。
员工不会对老板忠诚，只对老板带给他的好处忠诚；老公也不会对太太忠诚，只对太太带给他的好处忠诚。当我们读懂人性以后，很多问题也就会处理了，所以，要想让别人对你忠诚，你就要想办法持续提供他想要的好处。要想留住员工，老板一定要想办法持续提供员工想要的好处；要想留住老公，太太也要持续提供老公想要的好处。
读懂人心，利用人性
在一座庙里有7个小和尚，每天早饭他们都要分一桶粥。但是，每天都有人不够吃，因为粥总是分不均匀。已分粥的那一天可以吃饱。师兄弟们开始相互抱怨，指责别人存在私心，最后他们只能向师傅求助，到底该由谁来分粥。
老和尚捻须髯说：“谁分粥都可以，不过分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！”从此以后，不管轮到谁分粥，7份粥保证都一样多，大家再也没有过纠纷。
问题解析：老和尚的方法很简单，但效果极好，因为他了解人性。粥到底由谁来分？其实这个不重要，谁去分都会出现同样的问题，这个和道德无关。因为每个人的潜意识都会选择对自己最佳利益的行为，并不是说谁自私，谁无私的问题。
就像在企业里，某些特殊岗位容易出现问题，某个员工出问题了，老板往往把这个人定义为“道德品质败坏”直接确掉，再换一个新的人上来，后来发现还是会出现同样的问题。所以，老板应该怎么做？可以借鉴一下那位老和尚，不是挑战人性，而是利用人性，从而拿到自己想要的结果！
认识人了解人，你将无所不能！
一个科学家为了逃避死亡，克隆了12个“自己”，想在死神面前以假乱真。面对13个一模一样的人，死神果然分辨不出，科学家非常得意。但死神对人性了如指掌，他眼珠一转，对他们说：“先生，你确实是个天才，但你的作品有一处微小的瑕疵。”话音未落，科学家暴跳起来：“不可能！哪里有瑕疵？”……
问题解析：一个人不管他多强大，不管他多成功，他的思想也是由三套软件构成的，有他自己想要的东西，有他相信的途径，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引导他产生我们想要的行为。
我们常说人心太复杂，看不透，其实你觉得人性复杂是因为你不了解人，如果你不了解人性，和你睡一张床上的人你都觉得他复杂。如果能把人性解码了，那么管理员工，管理老公，搞定客户都是轻而易举的事。
经营企业就是经营人，企业的人分为三个：1：老板2：员工3：客户。
我们老板最终想要的结果就是。如何让员工持续不断地跟随；如何让客户持续不断地购买；
最终经营人就是经营人的“需求”大家同意吗？
那么我们想要让员工和客户持续不断地跟随和购买，就必须了解员工和客户的需求，今天我们一起来探讨员工的需求都有什么呢？我们又如何满足他们的需求，让员工持续不断跟随！
员工的三大需求：
一：物质需求。衣食住行，可以用一个字代替“钱”
二：荣誉需求。学习成长；在公司能学到什么？
三：精神需求。价值体现；在公司将来有什么希望？
（1）那我们要解决员工的物质需求，就要让员工赚到钱，如何让员工赚到钱，老板就要舍得分钱
很多老板都舍不得分钱给员工，以为分钱给员工就是把自己的钱变少，其实这是错误的观念，钱一定是越越多，当然有些老板也舍得分钱，但确实不懂得分钱，结果钱一分人心就散了。
所以大家一定要去认真学习下如何正确合理的分钱方法。很多公司员工之所以不积极，业绩不好，主要是因为薪酬机制出了问题。
（2）我们要解决员工的荣誉需求，就要让员工在公司有不断成长的机会！老板就要定好晋升机制，很多公司，招不到人留不住人才，没有人才，老板做了十几年身边一个得力的人才都没有，叫后继无人。
什么事都要自己去做，总是忙得不可开交，往往还不是我们想要的效果，问题就在晋升机制出现了问题，很多老板以为只要把钱多一点就可以问题解决了，这是错误的观念。
(3)我们要解决员工的精神需求，就要让员工在公司能看到自己将来的希望，能在公司实现自己的价值，那这一切老板就要打造好公司的文化，员工在公司不仅有钱，有荣誉，还要快乐，人的一生的目标是不是实现成功、幸福、快乐的人生？
为什么很多公司员工没有动力，老板说什么就做什么，从来不会自动自发，公司氛围老板在感觉还好，老板不在一塌糊涂？就是我们的企业文化没有打造好的结果。
