隨著時代的變化，社會的發展，經營者越來越多，賣產品的人越來越多，市場的竟爭也越來越大。從以前商品的供不應求，已經轉變成了供大於求。供貸商很多，買家確很少，這也是為什麼生意越來越難做的原因。
當人們對商品有更多選擇權的時候，人們更注重的是商家的服務質量。你商品再好，服務太差，給人的感覺很不好，人們是不願意買你的商品的。做生意，你只需要記住下面這句話，並且深入的理解，運用到你的生意中，你的生意想不好都不行。
無論經營任何的生意都是在經營自己的人脈，無論銷售任何產品都是在銷售自己。這是一條生意成功的鐵的定律。
很多時候，人們買你的產品，就是在買一種感覺。你給對方的感覺決定著對方購買你產品的慾望度，感覺對了，顧客就願意在你這購買。感覺從哪裡來？比如你是開服裝店的，店主、老闆實際上就是這個店的招牌，你的體型、氣質、談吐，這些都是你給顧客的感覺。也就是說，你的顧客第一眼看到你時，就會認為你這個老闆很時尚，對時尚穿著的理解很到位，他就會覺得你應該是這方面的專業人士。還有一個關鍵，那就是微笑，微笑是瞬間建立信賴感的最好的方法。特別是，如果你長的帥，招牌式的微笑絕對是你一筆巨大的財富。假如有新顧客到你店裡，你要先說：“歡迎光臨。。店”，而後先讓顧客自己隨意看看，我覺得這個很重要，千萬不要上去就緊跟著顧客，跟的太近了就容易給顧客造成一種無形的壓力，會對他的購買行為造成障礙。而後應該先找到顧客身上的一個亮點進行讚揚，比如她身上的包，她穿的鞋等等表面看的見的。反正就是一定要讚揚你的顧客。讚揚是瞬間建立信耐感的最好方法。而後也不要急著給顧客推銷，基本上就是跟顧客找共同的話題，以及問顧客有什麼樣的需求，另外還要邊目測顧客所需的尺碼。還有一點也很關鍵，當顧客在試衣間試衣服的時候，要準備幾種飲料。如果你問顧客喝點什麼？茶、咖啡、可樂、雪碧？你再問：“是常溫的還是冰的？”顧客會說：“冰的”。當你讓顧客真正體驗了這個流程，她會覺得很驚訝，她甚至都不好意思給你砍價了。另外就是店裡的紙杯，也要用超市最好的。顧客不是傻子，一個店的檔次也好，品位也好，服務也好，都是從這些細節傳達給顧客的。這些都是給顧客的一種感覺，感覺好了，你的產品也就容易出去了。
當然，在顧客臨走時，你也可以推薦幾款其它的適合顧客的配套產品，最關鍵的是你要用語言很生動的描述給她穿上以後的感覺。
經營生意少不了經營人脈，人脈從哪裡來？人脈從顧客的轉介紹中來。當顧客購買完，你可以要求她填寫一份她的資料，然後你再送她一個小禮物，顧客一般都會很樂意填寫。當你對顧客的資料了解的越多，你就能夠想到更多與顧客建立關係的方法。比如你的顧客生日那天，你可以查看他喜歡什麼，然後你送他什麼，或是發一條祝福的短信，送一束花之類的。當你店裡有新款服裝時，你就可以給她發短信，說有新款了，然後邀請她過來看看。久而久之，你與顧客不斷的互動，保持友好的關係，那顧客自然就會把她的朋友圈子都帶來照顧你的生意。所以說，經營生意，不如說是經營人脈，人脈越廣，錢脈就越廣。
前段時間，我買了一塊安利香皂，可用了好久都不管用，皮服一點起色也沒有，可能是因為我不會使用的原故吧。這點小事使我聯想到了很多，為什麼好多人說使用了安利的產品一點效果也沒有，就是因為顧客不懂使用的正確方法，而業務員，也不知道做售後服務。業務員只知道把產品賣給顧客，但並沒有注意做售後回訪，尋問使用產品的感覺。而顧客呢，大多會這樣想，就一塊小產品，沒用算了，下次不購買這款產品了，顧客不會主動給業務打電話說這個產品不管用，他只要感覺不管用，他會到處跟別人說，安利不管用，並且告訴更多的人不要使用。如果我是業務員，我把產品送給顧客後，過個兩三天，等顧客用過之後，我會主動給顧客打電話，尋問使用情況，然後告訴顧客該如何正確使用。給對方一種好的服務感覺，讓對方喜歡你，並願意為你帶來更多的顧客。要記住，我們賣產品，賣的是產品帶給顧客的價值。以價值為導向，不要以產品為導向。時刻都要站在顧客的立場想問題，只有這樣認真的，踏實的，一步一步，才能把生意經營好。
好了，今天的日記就寫到這裡，明天我們再見！如果你是一位樂觀向上、積極上進、有事業心的朋友，我們可以共同交流，歡迎給我留言！
