第1條：公司利益高於一切
公司是全體員工的生存平台，個人利益不能亦不得與之發生衝突。一旦禍起蕭牆，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老闆或大夥兒的飯碗，，誰也別想有好日子過。
第2條：團隊至高無上移動
團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人，否則，沒有一個從業人員能夠不遵守現代人約法三章的生存和工作方式。
第3條：用老闆的標準要求自己
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關，但它們最終是在老闆所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老闆的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老闆，你的工作態度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。
第4條：把事情做在前面
第5條：響應是個人價值的最佳體現
第6條：沿著原則方向前進
不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內。
第7條：先有專業精神，後有人才
各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，註定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。因為專業精神，就是服務本身，服務既是指為客戶服務，又是指為自己周圍的同事服務。
第8條：規範就是權威
有的人做事永遠不能規範，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。規範是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養成的原因，但是，沒有規範，就沒有權威，規範意味著你不但懂得做人和做事，而且懂的如何做好它們。
第9條：主動就是效率
主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的夥伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。
第10條：任何人都可成為老師
第11條：計劃、目標和時間
永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。
第12條：不要解釋，要結果
競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。如果你不希望看到最後的結果，那麼首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業績會說話，成就會說話。
第13條：捲起袖子幹活
不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先捲起袖子去幹活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經驗表明，95%以上的可怕猜測會因為捲起袖子幹活而自然消失。
第14條：推諉無效
在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓他人感覺特別彆扭，並且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。
第15條：簡單、簡單、再簡單
不要太誇張，不要虛張聲勢，更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。
第16條：做足一百分是本份
一百分是完美的表現，追求顧客滿意，追求完美服務，是桑拿從業人員的工作標準。不要以為這是高要求，如果你能實現一百分，不過是剛剛完成了任務而已。
第17條：做人低調，做事高調
低調做人，以在你周圍保持健康的空氣，而高調做事，則可以贏得支持和聲譽。
第18條：溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業人員的起碼素質。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協調周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結果。
第19條：從業人員是架宣傳機
作為企業流動的廣告窗口，不論穿行於大街小巷還是深入到城鎮鄉村，你必須一路口水一路歌，不遺餘力地做公司以及產品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務。當然，鼓動別人之前，先要鼓動自己!
第20條：保持進取，保持開放心態
謙虛是擁有開放心態的表現。在任何一個銷售部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇於開拓進取，收穫是自己的，失敗是上司或老闆的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老闆或上司去照顧。另一種人是有開放心態的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收穫也大!
