你能從這幾個經典的小案例中學到些什麼呢？
01. 夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什麼讓他立馬轉變?導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”
啟示：人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。
02. 女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：如我當選，再過幾年，在座姊妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮!結果，她全票當選。
啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得,因為有你，他們變得更優秀更有成就感。
03. 甲去買煙，煙29元，但他沒火柴，跟店員說：“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。乙去買煙，煙29元，他也沒火柴，跟店員說：“便宜一毛吧。”最後，他用這一毛買一盒火柴。
啟示：這是最簡單的心理邊際效應。
第一種：店主認為自己在一個商品上賺錢了，另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數為1。
第二種：店主認為兩個商品都賺錢了，賺錢指數為2。
當然心理傾向第二種了。同樣，這種心理還表現在買一送一的花招上，顧客認為有一樣東西不用付錢，就賺了，其實都是心理邊際效應在作怪。變換一種方式往往能起到意想不到的效果!通常很多事情換一種做法結果就不同了。
人生道路上，改善心智模式和思維方式是很重要的。
04. 有兩家賣粥的小店，左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此，於是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋?”我說加。於是她給我加了一個雞蛋。
每進來一個顧客，服務員都要問一句：“加不加雞蛋?”也有說加的，也有說不加的，大概各佔一半。
我又走進左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”我笑了，說：“加一個。”
再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。
啟示：給別人留有餘地，更要為自己爭取盡可能大的領地。只有這樣，才會於不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。
05. 一個薪水值8000元的人，就別只願付他7500元，雖然省下了500元，實際卻涼了他的心。相反，痛痛快快的加薪付他10000元，他就會拿出兩倍的能耐為你賣命。
啟示：記住，寧可花兩個人的錢，去招一個能人，也不要用一個人的錢，去招兩個差人。 ——這就是長遠營銷，你值得學習。
06. 宋國有個賣酒的人，釀製的酒香味醇厚，做生意誠實公平，待客人慇懃周到，店外的酒旗高高得迎風招展，可酒就是賣不出去。時間一長，酒都變酸了。賣酒的人很是不解，就去請教鄰里的一位長者。這位長者告訴他:“你養的那條狗太兇猛了，人們害怕狗咬，誰還敢來買你的酒，酒變酸也就可想而知。
啟示：從經營上看，宋國的賣酒人做的還是很到位，但是卻養了一條兇猛的狗把生意搞砸了。在商業企業營銷中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在許多新聞報導中就看見諸如對顧客搜身、侮辱顧客等事件，企業有這麼多猛狗，顧客怎敢上門，商品怎能銷售出去呢?
07. 某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。
最終，富翁選了胸部最大的那個。
啟示：這個故事告訴我們：了解客戶的真實需求非常重要。
08. 有個自稱專治駝背的醫生，招牌上寫著：“無論駝得像彎弓那樣的，像蝦那樣的，像飯鍋那樣的，經我醫治，著手便好!”
有個駝背信以為真，就請他醫治。他拿了兩塊木板，不給駝背開藥方，也不給他吃藥，把一塊木板放在地上，叫駝背趴在上面，用另一塊木板壓在駝背的身上，然後用繩索綁緊。接著，便自己跳上板去，拼命亂踩一番。駝背連聲呼叫求救，他也不理會，結果，駝背算是給弄直了，人也“嗚呼哀哉”了。
駝背的兒子和這醫生評理，這醫生卻說：“我只管把他的駝背弄直，哪管他的死活!”
啟示：顧客需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的。企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和方法，並且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷。
許多企業在廣告中吹噓自己的產品可以解決什麼什麼問題，當顧客購買使用後卻不見效果，想評理卻找不著人訴說了。
09. 這是營銷界盡人皆知的一個寓言故事：
兩家鞋業製造公司分別派出了一個業務員去開拓市場，一個叫杰克遜，一個叫板井。
在同一天，他們兩個人來到了南太平洋的一個島國，到達當日，他們就發現當地人全都赤足，不穿鞋!從國王到貧民、從僧侶到貴婦，竟然無人穿鞋子。
當晚，杰克遜向國內總部老闆拍了一封電報：“上帝呀，這裡的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子?我明天就回去。”
板井也向國內公司總部拍了一封電報：“太好了!這裡的人都不穿鞋。我決定把家搬來，在此長期駐紮下去!”
兩年後，這裡的人都穿上了鞋子……
啟示：許多人常常抱怨難以開拓新市場，事實是新市場就在你的面前，只不過你怎樣發現這個市場而已。
