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如果不會匯報工作,你的工作很可能在別人眼裡就是零

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為什麼你和同事表現的一樣出色,但是總得不到上司青睞?

為什麼你忠心耿耿,鞠躬盡瘁,上司仍然不信任你?

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為什麼你加班加點認真工作,還承擔各種各樣的任務,卻享受不到利益分配?

在工作中,不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作,你的工作很可能在別人眼裡就是零!

如果不會匯報工作,你的工作很可能在別人眼裡就是零

如何匯報工作呢?

讓我們先從工作匯報的內容談起。所謂匯報,就是把你的工作完成情況、心得收穫等方面,向你的上級做出匯報,至於是簡明扼要,還是長篇大論,只能具體情況具體分析。大體來說分四個部分:

一是工作完成情況

二是重點說明沒有完成工作的原因

三是下一步怎麼辦

四是心得收穫

下面逐一進行說明,關於工作完成情況,就是針對工作計劃的執行情況。如果沒有工作計劃,那這個匯報也是有他五八,沒它四十。

匯報首先要表明,是否完成?如果工作計劃完成,一帶而過(心得部分可以好好說說),如果沒有完成,不要千方百計的去隱瞞、解釋,甚至找藉口,記住,比你級別高的主管很清楚。

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為什麼要重點說明沒有完成工作的原因呢?一是如果你是主管,你希望聽到你的下屬不明不白沒有完成任務嗎?你希望他們胡亂找藉口去避免板子嗎?甚至推諉扯皮,說什麼都是別人不配合、沒有按時完成等等,反正意思就是我已經盡力了。二是只有找到沒有完成工作的真正原因,才好在接下來的工作中,及時彌補,正所謂“亡羊補牢,尤為時晚”。如果你不知道什麼原因,那接下來,又怎麼能去彌補。三是推諉扯皮不僅不會促進工作,還會造成團隊相互補位意識、凝聚力下降等,甚至是落井下石。

既然知道了為什麼沒有按時完成工作,那接下來,我們就要如何去彌補,甚至並聯進行工作,確保最終目標的順利完成。這裡就要有詳細的下一步詳細的工作方案,而非工作思路。這個方案,一定要讓你的上司一聽就明白,這個方案包含補位和新的任務,而且客觀、可執行。

最後再說說關於心得體會,無論是一個階段,還是一個項目的完成,很少一帆風順,總會有這樣那樣的問題。這個時候,如果你有心,通過總結、分析、思考、提煉等,你會從中學到更多新得東西,它不僅是你做事過程和做事之後的再思考,更是通過這個過程,你可能是悟出一點靈光,或者細化成體系,甚至讓你醍醐灌頂等等。

如果不會匯報工作,你的工作很可能在別人眼裡就是零

 如何匯報工作來解決問題呢?

工作的匯報是解決思考的問題而進行的,那麼針對一些戰略性思考和延伸性思考如何匯報?

戰略性思考就是一個組織要“做正確的事情”(to get the right things done),這個問題,說起來容易,執行起來難,我們還記得當年的“同是天下父母心,望子成龍小霸王”嗎?對於任何企業來說做正確的事遠比正確地做事更重要。

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延伸性思考,主要是討論的是在你所負責的工作之外,對一些事情進行了認真的調研及深度思考,並形成了初步方案,目的就是讓整個組織的工作更有成效。比如公司的廣告宣傳怎麼做效果會更好;如何變革會讓組織更有生命力;客戶需求已經發生改變,我們應該符合積極應對等等。

以上類型的匯報,一般來說,可以分為非正式和正式兩種情況。非正式的匯報就是一種善意的提醒,不需要正式的匯報材料,更不需要正式的匯報。如果上級覺得很重要,可能以後會找你,也可能會直接安排其他人開展此項工作。

我們今天更多談的是正式的匯報,既然是正式,那當然就要很嚴謹,當然要有層次,自然也要能夠前後融會貫通,甚至要讓受眾願意聽下去等等,當然不要忘記,匯報的最大目標就是你的建議得到採納或者部分採納。也就是說,向上司匯報工作時,盡量提出解決問題的建議。

關於匯報要點大概分四個部分:

一是觀點明確

二是論據充分

三是措施有力

四是資源匹配

觀點明確,就是要開門見山簡明扼要提出你要匯報的事項,比如建議公司採用一款APP作為輔助管理工具。

論據充分,就是結合你的建議,進一步展開說明為什麼提出此建議或者改進方案等,這就要提供相關的準確對標數據、期望收益、發展趨勢等等。但一定要注意,要做好充分的準備工作,避免只知其一不知其二。

措施有力,既然要幹某件事情,我們當然應該有具體的措施,明確的路徑,一看就覺得是應該這麼幹,讓你的受眾者無論從專業角度還是從感性角度,很容易考慮你的建議。這也是表明團隊能完成這項任務,這就是楊國安教授的《組織能力楊三角》的“員工治理模式”(能不能)。

資源匹配,要幹好一件事,必然要相關的資源匹配,主要關注的還是人財物,要有相對容易得到的人才、投入較容易獲得公司通過、設施設備工器具等不算很複雜,或者要求條件不苛刻,通用性高等。

總之,匯報問題的實質是尋找上司對你的方案批准,而不是問你領導如何解決這個問題,否則事事讓上司拿主意,你的存在還有什麼意義。

如果不會匯報工作,你的工作很可能在別人眼裡就是零

最後還要注意:匯報工作要適應上司的風格

每個上司的風格不一樣,有些管理者喜歡簡明扼要,有些喜歡詳細翔實,有些喜歡獨斷專行,有些喜歡聽大家的意見等等。

我們要與上司溝通,要了解上司喜歡的溝通方式和形式,是傾向於書面匯報還是當面匯報。找到合適的溝通方式,這會使我們提出的意見更容易被理解,使自己更容易被信任。

另外,在匯報工作之前,還要考慮如何站在他的角度看待問題,也就是這些匯報的內容對他的價值是什麼。當你準確地對上司說出這些價值時,就很容易達成共識。

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總之,要想讓你的匯報獲得最大的效果,匯報前也要考慮好這一點,匯報的思路、順序、材料收集等也要有的放矢。