25歲大學生淘寶賣花有創意，網絡花店年銷售400多萬元
最初與鮮花結緣，張家琦只是想利用節假日多賺點零花錢。現在，大學畢業兩年的張家琦已經是一家年銷售額400多萬元的高端網絡花店老闆。
今年25歲的張家琦畢業於吉林農業大學工程技術學院，大一時他就想著怎麼能賺錢。他做過每天50元工資的兼職，“但給別人打工賺錢太少”，張家琦想找成本低、好入手的項目自己做起。
2011年的情人節，是張家琦的第一個淘金日。當天，他批發了50枝玫瑰花，在長春的商業街上隨意兜售，賺了300元，“這是打工6天的收入”。張家琦嘗到了小本生意的甜頭，於是在當年的七夕他繼續賣玫瑰花。不同的是，這次他不僅批發了大量玫瑰花，還在各網站發佈兼職信息，招聘賣花人，這一次，張家琦淨賺2500元。
初步了解鮮花市場後，對網購還一無所知的張家琦嘗試註冊了一家淘寶店鋪——摯愛鮮花，“換一種方式賣花，做鮮花速遞項目”。
“項目想做大，一個人單打獨斗肯定不行”，張家琦想到了當時正在經營兩家網店的大學好友郭祥博。
郭祥博的兩個淘寶店鋪，一個銷售東北土特產，一個銷售韓國進口小食品。不過在他看來，同類網店市場上很多，而長春和周邊城市的鮮花速遞市場空間卻很大，“每逢節假日，在外的孩子向家人傳遞想念或異地情侶表達愛意，送鮮花是個不錯的選擇”。郭祥博很樂意與張家琦一起聯手。
張家琦說，當時在長春，網絡上的同城鮮花速遞店他們是第二家。
“想賺錢，就得多辛苦，凡是自己能做的就不用他人。”張家琦說，網店開業之初，進貨、包裝、送貨都是他和郭祥博兩人來做。
最初，有客戶在網上下單，張家琦就到學校附近的花店買好一束花，再坐公交車給客戶送去。後來，他想自己學包裝花束，進一步降低成本。於是，他和花店老闆商量免費在店裡打工，和花藝師學習如何搭配鮮花和包裝花束。
從網店運營之初，張家琦就特別注重客戶體驗和評價。
他在淘寶店鋪首頁的顯眼位置上標註了“三不簽收”：不滿意不簽收，不漂亮不簽收，不新鮮不簽收。客戶簽收後，他會打回訪電話。
為了積累和維護客戶，張家琦還會根據客戶留下的訂單信息進行分組，通過在阿里旺旺、微博、微信、QQ群，在節日或特殊日子做營銷。例如，客戶要求製作的卡片上的祝福話語，他會記錄下來，到第二年的這天，不論客戶是否訂花，他都會給當時的收花人發信息送祝福。“送祝福是做營銷的好時機。”張家琦說。
在他看來，在個人微信朋友圈發佈動態時，不要總發廣告信息，否則很容易被拉黑或屏蔽的。適當發一些買家秀、分享一些開心的事能有更好的效果。
為了吸引老顧客，張家琦還制訂了一套等級制VIP優惠政策，即累計消費越多，折扣力度越大。目前，客戶中有50%是回頭客。
憑藉降低成本，注重細節的營銷方式，網店經營第一年就賺了20多萬元。
訂單越來越多，張家琦和郭博祥已經不滿足於只做長春市場。他們想把“網上接單，給花店下單，讓其派送”的模式擴展到全國。
想拓寬市場，就必須保證其他城市的花店可以提供配送服務。張家琦和郭祥博開始走訪全國各地的實體花店，談合作。他們提供客戶和包裝樣式，實體花店提供鮮花和配送。
張家琦的思路是：主攻二三線城市。他了解到，一線城市，尤其是南方發達城市，鮮花速遞已經處於飽和。二三線城市的客戶不多但競爭壓力小。這樣，需要合作的花店就必須在二三線城市尋找。
確定了想法之後，張家琦從長春鄰近城市吉林市開始突破。他讓吉林市的同學幫忙打聽當地哪幾家家花店規模大，然後就去與花店談合作。“最初很難，不少傳統花店還不了解網店，經過多次溝通和談判，終於有吉林市當地的花店同意合作。”這之後，張家琦又接續談下了通化、遼源、白山、延吉等吉林省各地花店的合作。如今，摯愛鮮花與全國300多個城市的4200多家實體花店建立了合作關係，其中不少花店主動找上門來。
按照銷量和綜合排序的方式在淘寶搜索鮮花速遞，摯愛鮮花排在了前幾位。從今年年初到現在，摯愛鮮花的銷售額已經突破了400萬元。
現在，摯愛鮮花不再只是張家琦和郭博祥兩人，而是組建了20人的團隊，更環節分工明確。最近，摯愛鮮花團隊正忙著設計天貓店鋪的定位。
