在德魯克眾多影響深遠的理念中，有一個是很少有人知道的，
這就是：卓越領導本質上就是營銷。
然而，很多人以為營銷就是為了銷售東西而說服別人，下文也會證實這一點。
下面給大家說一下一個領導應該具備的重要品質，
如果具備以下兩個特質的領導，就值得你跟隨。
一、善意對待每個人，更多關照身邊人
如果你更好地照顧好你的雇員，
那麼你的雇員就會更好地照顧好你的客戶。
我最近回到一家闊別一年多的餐廳吃飯，
但這個餐廳已經不再是我之前熟悉的那個了。
食品質量已經不如以前，服務質量也下降了，
服務員無一例外地都缺乏幽默感。
而這家餐廳的老闆是一個非常愚蠢的人，
有人曾經聽到他說：「哦，如果我們的客戶多一些，
我就會請一個更好的廚師，提供更好的飯菜和更好的服務員。
都是經濟衰退惹的禍。」
他把經營狀況慘淡歸因為客戶不來他這裡吃飯，
所以他要降低服務標準，雇用廉價的服務員，
並且想方設法降低飯菜質量。
我那次光顧之後不久，那家餐廳就歇業了。
後來，新任管理人員則非常體諒顧客和雇員。
我之所以再次回到那裡吃飯，
是因為我注意到了這家餐廳再一次出現了顧客盈門的情景。
我很好奇這種轉變背後的原因。
服務員彬彬有禮，對顧客很友好。
服務也很棒，飯菜質量很好，價格也合理。
我認為在經濟衰退中尤其應該如此。
照顧好你接觸到的人往往是一個重要的營銷原則。
二、懂得運用「營銷」
比爾•蓋茨是微軟公司的首席執行官。
微軟是他一手創辦的。
他的個人財富估計多達 580 億美元，有可能更多。
他在 20 多歲的時候就已經成就斐然了，
年僅 31 歲便成為了億萬富翁。
難道他這些成就只是因為他選對了時間和地點嗎？難道他的成功只是因為幸運嗎？
如果你看一看蓋茨的職業生涯，你就會發現他經常會花很多時間去了解下屬。
他在管理企業方面做得非常成功，
但他的秘訣不是運用辦公室政治，而是注重知識和技術。
蓋茨在十幾歲的時候就了解計算機編程知識。
到他上高中時，他已經充分了解了如何領導計算機編程小組，
而且他還與人合作，編寫了企業工資管理系統用的程序。
他懂得市場營銷，他曾經開過一家公司，
開發了計算市內交通流量的軟件，並將其賣給政府。
到進入哈佛大學之時，他已經成為了一個公認的計算機專家，
他懂銷售，懂營銷，也懂管理。
他在哈佛大學大一期間研究計算機語言，
為世界上第一台計算機的誕生做準備工作。
在大二期間，他從哈佛大學退學，最終建立了微軟公司。
他的成功，不在於他當時只有 20 多歲，也不在於他中途退學，
而在於他知道如何創造以及如何銷售自己的創造成果。
今天主要講了管理者應該具備的兩個特質，
一、善意對待每個人，更多關照身邊人；二、懂得運用「營銷」。
還有很多，這裡主要說了這兩個，以後再講別的。
如果我們認可德魯克「領導力就是營銷」的理念，
那麼我們就會同樣認可「營銷也是領導力」的理念，
如果你將一個領導學的原則應用到營銷學中，
那麼你就會自發地將營銷學的原則應用到領導學中。
這樣你就會收到非同凡響的效果。
