1、自我認知
業績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認為做業務靠的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！
優秀的銷售人員：骨子裏就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進取意識，喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液裏的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶。
2、休閒
業績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛哭流涕，還要仿照電視裏的時尚來武裝自己。
優秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料名片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡廳，游泳館對他來說是簽合同最好的地方！
3、交際圈子（思想）
業績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了“我不行”、“這個客戶可能不會和我合作”的思維，做出來的也就是客戶的原因或者公司或者與產品有（沒）關等外界因素造成的銷售不成功的模式。
優秀的銷售人員：大家每天談論著商品怎麼去降價，交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸困於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個空想主義者！
4、學習
業績不好的銷售人員：學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什麼？
優秀的銷售人員：學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業餘的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善於學習！
5、時間管理
業績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不完的事情，給客戶寫不完的計畫書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在裏邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問麼？業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。
優秀的銷售人員：一個人無論以何種方式銷售，也無論銷售業績是多還是少，都必須經過時間的積澱。好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業績好的業務員的閑，閑在身體，修身養性，以利在戰，腦袋一刻也沒有閒著；業績不好的銷售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計畫和管理自己的時間。
6、在公司的歸屬感
業績不好的銷售人員：是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上起到一個簽空的角色，在公司沒有地位，缺少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標準為自己的標準，讓自己的一切合乎這個小團體的規範，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業裏穩定的工作幾十年，有實習生一直幹到普通主管，那簡直是美得不能再美的理想。（他的志向就那麼一點）
優秀的銷售人員：銷售團體的領導者通常都是優秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業績不好的銷售人員灌輸團結就是力量，如果你不從屬於自己的團體，不認真的做事情你就什麼都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬，培養新人，以便隨時可以把你替換掉。
7、用知識武裝自己及對待財富
業績不好的銷售人員：經濟觀點就是少用等於多賺，沒有遠大的志向，容易滿足現狀。一個月本來努力一下可以做10萬的業績，結果當他做到5萬業績的時候，他就開始算帳，這個月的任務我已經完成了。可以適當的休息一下。他把工作當作一種任務去完成。並不附加任何創造性。對於比較差的業務員來說完成任務就是勝利。很不錯了。比較差的銷售人員即使有錢，也捨不得拿出來，喜歡存在銀行裏邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預約好了幾家客戶，客戶說讓我過一段時間和他再聯繫。把自己的希望全部寄託在未來，畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對於你來說回頭看看自己的業績單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。
優秀的銷售人員：優秀的銷售人員的出發點是萬本萬利。同樣的是對自己未來的投資，優秀的銷售人員們會想，一本書或者獲取知識，自己需要付出一點金錢，但是他會反過來想，這一點投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個客戶合作，從客戶身上學到了什麼。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！
8、激情：能不能幹成事，首先要看有沒有激情
業績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業務員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表揚了，他會激動；商店打折，他會激動；電視裏破鏡重圓了，看泡沫劇他的眼淚一串一串往下流，他有的只是一種情緒。
優秀的銷售人員：“燕雀安知鴻鵠之志？““王侯將相，寧有種乎？“有這樣的激情，有這樣的一種霸氣——我不下地獄誰下地獄！激情是一種天性，是生命力的象徵，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關係中的強烈感染力，也才有瞭解決問題的魄力和方法。
9、自信
業績不好的銷售人員：業績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業績不好的銷售人員的自信往往不是發自內心和自然天成的。
優秀的銷售人員：其實就是一種優秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
10、習慣
業績不好的銷售人員：有個故事，一個銷售精英送給差的銷售員一頭牛。業績不好的銷售人員滿懷希望開始奮鬥。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過。業績不好的銷售人員於是把牛賣了，買了幾隻羊，吃了一隻，剩下來的用來生小羊。可小羊遲遲沒有生出來，日子又艱難了。業績不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢為生，但是日子並沒有改變，最後業績不好的銷售人員把雞也殺了，業績不好的銷售人員的理想徹底崩潰了，這就是業績不好的銷售人員的習慣。
優秀的銷售人員：優秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒錢時，不管多困難，也不要動用投資和儲蓄，壓力會使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個好習慣。性格決定了習慣，習慣決定了成功。
11、上網
業績不好的銷售人員：去上網聊天，業績不好的銷售人員聊天，一是業績不好的銷售人員時間多，二是業績不好的銷售人員的嘴天生就不能閒著。業績不好的銷售人員就顧不了那麼多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行？聊天有理！
優秀的銷售人員：去上網找投資機會。優秀的銷售人員上網，更多的是利用網路的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和專案，把便利運用到自己的生意中來。
12、消費花錢
業績不好的銷售人員：買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產品，相信貴的必然是好的。
優秀的銷售人員：買名牌是為了節省挑選細節的時間，與消費品的售價相比，他們更在乎產品的品質。
