向鬼穀子學習溝通技巧
一個商業2.0的話題，扯上古人鬼穀子會不會很搞笑，事實卻一點也不搞笑。
我對鬼穀子的傾慕由來已久，之前曾寫過關於鬼穀子的小文章，最近的倍受啟發卻是來自於呂本富教授。最近經常去上海出差，最讓我腦力激蕩的不是在第一財經“頭腦風暴”的演播室，卻是在上海機場那頻繁誤機的候機廳，上一次是和《笑著離開惠普》作者高建華聊了很長時間，對“惠普之道”有不少新想法，這一次是跟呂本富聊鬼穀子的溝通術，很受啟發。呂本富在MBA班上甚至開了一門課程就是鬼穀子之道與溝通。
在飛機上，再次翻閱了呂教授帶的《鬼穀子十二篇》，鬼穀子通篇都在講溝通，而這種溝通的道理即使在商業2.0的今天，也並不落後，因為鬼穀子認為溝通的核心就是“人性”，他說“籌策萬類之終始，達人心之理”，而現代公關的基本點也是建立在對“人性”的理解上。把鬼穀子當作中國第一位公關大師並不為過，《鬼穀子十二篇》也可以當作是中國第一部公關巨著。最關鍵的是，鬼穀子培養的幾位弟子，都是一代牛人，如蘇秦、張儀，簡直就是戰國時期的麥肯錫。
跟呂教授聊了一些鬼穀子的觀點，有些即使在現在也很具實戰性：
1、公關不僅是工具，更可以上升到戰略。鬼穀子這樣說：關於開放和封閉的規律都要從陰陽兩方面來試驗。因此，給從陽的方面來遊說的人以崇高的待遇，而給從陰的方面來遊說的人以卑下的待遇。由此看來，沒有什麼不能出去，沒有什麼不能進來，沒有什麼辦不成的。用這個道理，可以說服人，可以說服家，可以說服國，可以說服天下。
2、溝通之道的核心在於知己知彼，先清楚自己的位置，再清楚別人的位置。鬼穀子說：所以要想掌握情況，要先從自己開始，只有了解自己，然後才能了解別人。對別人的了解，就旬比目魚一樣沒有距離；掌握對方的言論就像聲音與迴響一樣相符；明瞭對方的情形，就像光和影子一樣不走樣；偵察對方的言辭，就像用磁石來吸取鋼針，用舌頭來獲取焦骨上的肉一樣萬無一失。
3、呂本富隆重推薦第九篇“權篇”，這講的全是具體的溝通技巧。鬼穀子說：故與智者言，依於博；與博者言，依於辨；與辨者言，依於要；與貴者言，依於勢；與富者言，依於高；與貧者言，依於利；與賤者言，依於謙；與勇者言，依於敢；與愚者言，依於銳；此其術也，而人常反之。
（因此與聰明的人談話，就要依靠廣博的知識；與知識廣博的人談話，就要善於雄辨；與善辨的人談話要簡明扼要；與地位顯赫的人談話，就要依靠宏大的氣勢；與富有的人談話，就要依靠高層建瓴；與貧究的人談話，就要以利益相誘惑；與卑微的人談話，要依靠謙敬。所有這些都是遊說的方法，而人們的作為經常與此相反。）
4、五種溝通的策略。鬼穀子說：遊說辭令有五種，即病、怨、憂、怒、喜。病是指底氣不足，沒有精神；怨，是指導極度傷心，沒有主意；憂，是指閉塞壓抑，無法渲洩；怒，是指狂燥妄動，不能自製；喜，是指任意發揮，沒有重點。此五者精則用之，利則行之。
5、鬼穀子甚至專門花了一章在講危機公關，他強調預防以及變通。鬼穀子說：所謂“抵”就是“瑕罅”，而“罅”就是容器的裂痕，裂痕會由小彎大。在裂痕剛剛出現時，可以通過“抵”使其閉塞，可以通過“抵”，使其停止，可以通過“抵”使其變小，可以通過“抵”使其消失，可以通過“抵”而奪取器物。這就是“抵”的原理。如果世道已壞到不可治理時，就用破壞的“抵”法；或者通過“抵”使其恢復原狀，或者通過“抵”將其重新塑造。
6、但是，鬼穀子的溝通之道也有一些弊病，就是他通篇都在講理念，因此需要有實戰經驗的人才能使用，並對其進行發揮，缺乏實踐者反倒因為不理解而誤入歧途。
