這是一家零售企業,以企業文化聞名,各種變態的服務,各種不講邏輯的規定,如一週硬性規定休業一天等等。企業規模不算大,但影響力卻特別大。
身邊不少老闆羨慕,但就是一直學不了。
為什麼學不了呢?因為人家企業給員工高薪。
薪水有多高呢?高出同業一倍左右。而且這家老闆逼著熟悉的零售老闆漲薪水,不是小漲,而是漲得老闆心驚肉跳。
不論什麼文化,有一條不變的真理:給什麼錢,幹什麼活。
當然,很多老闆的邏輯不同:幹什麼活,給什麼錢。
要想管理嚴格,錢不給到位是很難的。當然,錢給到位了,管理也不一定到位。這是必要條件,不是充分條件。
這是第一個邏輯。但是,這個邏輯還不夠圓滿。
01
因為錢給夠了,所以服務就好了。因為服務好了,銷量就上去了。因為銷量上去了,所以利潤就增加了。
上述邏輯,似乎很圓滿啊!其實不對,還不夠圓滿。這是普通人都能夠想到的圓滿。
另外一個邏輯是什麼?就是商品組合。 說得更直白一點,就是零售業“自採”的比例。
自採的高毛利,以及銷量增加,共同形成的毛利,足以支持員工的高薪。
這就是邏輯自洽,也就是自圓其說,邏輯迴圈。缺少任何一環都不行。
02
高薪是有智慧的,智慧背後的邏輯,多數人不一定知曉。
我熟悉的一家企業,老闆以為薪水太低,員工才沒有積極性。哪知薪水漲了50%以上,員工照樣沒積極性。這就是智慧不夠。
都知道中國的KA形勢不好,關店潮。殊不知,KA的弊端,在“KA中國化”之時就已經形成。
KA在國外,是不怎麼收後臺費的,主要是前臺賺錢。 但是,KA到了中國,主要靠後臺收費賺錢,前臺棄守了。即使是沃爾瑪,也不得不向KA的中國化妥協。 妥協的結果,現在也嘗到苦果了。
03
都說華為和阿裡的文化很變態,各種加班文化,各種變態的服務。
這一切,都與薪水有關。不僅薪水高,而且各種福利也超級好,好到滿城羨慕。
這肯定不是全部。華為和阿裡,不僅規模在擴張,而且業務一直在往高毛利上走。這不是員工決定的,是老闆決策的結果。
薪水能夠調動員工熱情,但只有老闆智慧解決了企業的經營問題,才能夠實現邏輯的自洽。
04
20年前,我在一家企業任職。每天三頓工作餐,工作餐的時候,老闆經常給我們講早期的故事。
有一次,老闆問我一個問題:差的企業,既有管理問題,也有經營問題,你說先抓哪個?
我好歹也是MBA出身,這個問題難不倒我。管理不善,怎麼解決經營問題。我果斷地回答:先抓管理。
老闆說,抓管理,要一手抓帽子(職位),一手抓票子(錢)。沒有票子,員工不珍惜崗位工作,管理就抓不下去。票子從哪裡來?票子從經營中來。
老闆又說,經營問題可以用少數人解決,管理問題涉及所有人。用少數人解決票子問題,然後用票子解決管理問題。
老闆高中畢業,我研究生畢業,老闆給我上了一課,很受用。
05
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說到高薪,就會涉及到“分錢”的問題。
前不久,見一位傳統媒體的老闆,在傳統媒體艱難的情況下,這家企業活得很滋潤,轉型也很快。
我跟老闆說,你太會分錢了。甚至開玩笑地說:“你的部下個個能幹,也沒見你多能幹啊?”
這家媒體的一位副總說,我們副總們長得越來越像,就像一家人有夫妻相一樣。
正是會分錢,把員工的激情調動起來了。
06
說到分錢,我們總以為是員工分老闆的錢。錢是老闆賺來的,然後分給員工。
這是錯的。 還有另一種分錢情況,是老闆分員工的錢。
這裡有一個錢的來源問題,到底錢是員工賺來的,還是老闆賺來的?
如果是老闆賺來的,就是員工分老闆的錢。如果是員工賺來的,就是老闆分員工的錢。
這是一個很重要的問題,我也是突然間悟到的,也許是我的悟性差。
07
如果經營單元是一個大組織,有管理層次,有嚴密的分工合作,那麼多半是員工分老闆的錢。
員工怎麼分老闆的錢?多半靠KPI。一個大的經營單元,沒有KPI是很難的。當然,完全靠KPI也不行。 華為是典型的大經營單元,但任正非的自我批判精神,解決了KPI解決不了的問題。
按KPI分錢,員工總想著儘快變現,所以就會有短期行為。這很正常。
如果老闆任由著員工的短期行為,沒有解決辦法。這就不正常了。
高薪,不一定是員工分錢分得比較多,而是絕對數比較高。就如同切蛋糕,份額不大,但份量比較足。
08
如果是老闆分員工的錢,一般而言是小的經營單元。
現代管理一直強調激勵,這是矛盾的。在KPI之下激勵,沒有多少激勵空間。我現在一直強調啟動, 最好的啟動方式是個體解放。
所謂的個體解放,就是賦予個體資本屬性。 老闆天生是不需要管理的,因為有資本屬性。員工之所以需要激勵,就是因為是管理屬性。
個體一旦解放,就附帶資本屬性,就是“二老闆”,也就不需要激勵,因為資本屬性就一定會自我激勵。
自我激勵,就會想方設法把利潤做大。利潤做大了,當然是“大老闆”分“二老闆”的錢啊。
前面說到的那個會分錢的老闆,對我講,現在幹得差的員工,見到老闆都繞著走,不好意思,似乎欠著老闆似的。不僅自己沒賺著錢,也沒給老闆分著錢。
在互聯網時代,現代管理正在變得傳統,管理屬性正讓位於資本屬性。
如果說工業時代的現代管理是員工分老闆的錢,那麼互聯網時代的現代管理,多半是老闆分員工的錢。
所以,分錢是戰略。