01
想像一下，你是一場會議的負責人，在開會前，主辦方明確了是線下會議，你將會議的時間地點，發給了每一個參會人。
結果會議當天，有一個參會人沒有按時到場，你打電話去確認，對方卻說誤認為網絡會議，還責怪你沒有講清楚。
這個時候，你會怎麼辦？會不會糾結對錯，把溝通記錄擺出來，一定要證明自己沒有錯。
對曾經的我來說，一定會糾結對錯，拿出證據和對方爭論，證明自己沒有錯，是對方的問題。堅定這不是我的錯，休想把鍋丟到我頭上。
但，案例中的負責人，卻讓我改變了想法。
她沒有糾結這件事，掰扯到底誰對誰錯。而是直接認錯，並詢問對方大概多久能到，等確認完畢後，又跟在場的人溝通安排，讓在場的參會人員，可以在這個等人的空檔，做點別的事情。
對錯思維，會讓人陷入對錯之爭中，引起更多的矛盾，而問題解決思維，會讓人聚焦如何盡快解決問題，把損失降到最低。
錯誤已經發生，這個時候，爭論誰對誰錯，只是在浪費解決問題的時間。因此，與其糾結對錯，不如直接聚焦怎麼解決問題。
02
有人會說，錯誤是別人犯的時候，自己當然沒有任何心理壓力，可萬一是自己犯錯，難免要自責愧疚。
這恰恰，也是陷入了對錯思維中，只糾結自己做得正確與否，卻不去想怎麼解決問題。可問題出現，重點不是去追究誰的責任，而是怎麼解決眼前的難題。
中餐廳有一個場景，王俊凱邀請大家去看日出，5點不到就爬起來洗漱，念叨著太陽不等人，催促大家趕緊出發。
結果興沖衝跑到目的地，卻發現灰濛蒙一片，太陽還沒有出來。
一群人其實在前幾天的工作中都累到不行，今天拼了老命早早爬起想看日出，卻一直沒有等到，氣氛一度很尷尬。
這個時候，換成別人，要不就一直絮叨，都是自己的錯，沒有考慮清楚，怪自己不該讓大家那麼早來。要不就覺得自己理虧，大家現在肯定很生氣，不敢開口說話。把氣氛變得更加沈悶，讓別人的心情越來越糟糕。
可是，王俊凱不一樣，他沒有陷入自責，而是一直努力活躍氣氛，想方法解決當下的氣氛尷尬問題。
先是吐槽太陽公公慢吞吞，把大家的急躁、抱怨表達出來。然後一直念叨快了，最多還有5分鐘，不停給大家安慰。最後，開了個小小的玩笑，說太陽要是再不出來，今天就不走了。
這一番操作下來，打破了原來沈悶的氛圍，氣氛馬上就活躍起來了，原本沈默不語的小夥伴，都笑著開起了玩笑。
最後，在一片談笑聲中，迎來了美麗的日出。
當你陷入對錯思維中，你只能看到問題本身，而無法去看到任何解決問題的方案。而問題解決思維，能讓你看到問題關鍵，順利解決問題。
就像王俊凱一樣，在等待的過程中，明白目前問題的關鍵，在於氣氛的沈悶，而不是責任的追究，於是將重點放在如何調和氣氛上，讓大家高高興興等來了日出。
03
很多人做事，都在迴避問題，寧可不做，也不能出錯。寧願在自己的舒適區原地踏步，也不願意抓住機會鍛煉自己，結果工作多年，能力卻停滯不前，只能渾渾噩噩地混日子。
就算勉強答應做事，出了問題，第一時間想的，不是怎麼解決問題，而是要找出一系列證據，明確責任的歸屬，把自己從中摘出去。
但，問題發生，領導看重的，並不是誰對誰錯，而是誰最快、最有效地解決了這個問題。
真正能做成事的人，都是問題解決思維型人，因為每一次對問題的解決，都帶來了你自我能力的提升；因為每一次帶領大家渡過危機，都能讓大家更信任你的能力；因為每一次你能解決的問題越大，下一次你能獲得的機會就越多。
問題即機遇，省下糾結對錯的時間，去解決問題，才是智者所為。
